ОБНОВЛЕНИЕ ПО ECSS-10. ВЕРСИЯ 3.14.9
08.11.2021
ЭЛТЕКС выпустил новую версию программного обеспечения для ECSS-10:
КЛЮЧЕВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ В ВЕРСИИ ECSS-10 3.14.9
- CallCenter: расширен функционал статусов оператора
- CallCenter: расширен функционал статистик и отчетов по группам
- Desktop Assistant: взаимодействия с PUSH прокси
- MSR: исправлена критическая ошибка в работе rfc4028_timers
ДЕТАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ПО ПОДСИСТЕМАМ
Call Center
- Реализована подписка на все разговоры в рамках всех очередей для супервизора
- Реализована очередь для оператора
- Реализована подписка на список профилей причин технического перерыва
- Реализован функционал создания конференции на основе активного звонка.
- Реализована подписка на список агентов в КЦ
- Добавлена возможность отправки статистического отчета на несколько email-адресов
- Добавлена причина тех. перерыва в подписку на агента
- Добавлены методы для подключения и исключения операторов из обслуживания очереди
- Вынесен отдельный таймер для состояния "Заблокирован"
- Скорректирована реализация маски проверки корректности номера оператора в конфигурации контактного центра config.yaml для профиля
- Оптимизирована работа "Планировщика отчетов"
- Исправлено зависание звонков в АРМ оператора
- Исправлена ошибка выхода оператора из очереди КЦ
- Исправлена ошибка при переходе из вкладки Queues в АРМ оператора
- Исправлена ошибка при которой пропадала вкладка "Запланированный отчет"
- Исправлена ошибка пропадания агентов при повторном входе в профиль
Core
- Реализованы команды http-терминала по редактированию причин перехода в технический перерыв
- Доработана форма отчета, отправляемого на email
- Добавлены методы изменения статуса оператора
- Добавлена возможность редактирования причин технического перерыва
- Добавлена периодическая подчистка сформированных отчетов
- Добавлен сбор статистики по группе
- Добавлена подписка на конфигурацию очередей
- Добавлен список операторов, обслуживающих очередь, в подписку на состояние очередей
- Добавлены профили причин перехода в технический перерыв для агентов
- Добавлен сбор статистики по группе
- Добавлена подписка на список групп КЦ
- Добавлена возможность для супервизора присоединиться к очереди
- Поддержана сущность супервизора на КЦ
- Формат CDR приведен к единому виду по сравнению с остальными устройствами eltex (поле NAI)
- Исправлено отображение некритичных ошибок MySQL
- Исправлена работа услуги remote_ring
- Исправлена настройка услуги cnip_audio
- Исправлена работа команды domain//direction/
- Исправлена отправка remoteDisplayName до ответа вызываемого абонента
- Исправлена обработка релизов с причиной SystemFailure **
Desktop Assistant
- Реализовано взаимодействия с PUSH прокси
- Исправлена ошибка ответа на входящий звонок в PDA
DS
- Добавлена возможность задавать политики для применения лицензионных пакетов при создании новых пользователей
- Вынесена сущность user_data из свойств агента КЦ
- Исправлено поведение ss_distinctive_picture
- Исправлена ошибка подписи CDR при чтении файлов через FTP
- Исправлена работа команды gateway/sdp-template/declare
Mediator
- Исправлена ошибка на медиаторе при создании SIP абонента
- Исправлены ошибки в запросах к http-терминалу
MSR
- Исправлена работа rfc4028_timers, приводящая к падениям MSR
RestFS
- Добавлено предупреждение об истекшем ключе для tts
- Добавлена информацию об истечении Oauth токена при запросе статуса restfs
SIP
- Реализовано временное хранилище для PUSH нотификаций (Push Bucket)
- Реализована PUSH нотификация о пропущенных вызовах
- Добавлена возможность рассылки push-уведомлений для перерегистрации клиента
- Сделан перевод модуля push_notification на поведение gen_ffsm
- Доработан перевод SIP вызова по получению 3хх
- Доработан программируемый донабор после соединения в DTMF
- Исправлена ошибка подписки presence
- Исправлена ошибка при регистрации Cisco
- Исправлена ошибка при попытке создания абонентов на существующий интерфейс
- Исправлена обработка SUBSCRIBE с неподдерживаемым форматом в поле Accept
System
- Оптимизированы запросы паролей при создании репликации mysql
- Скорректирован формат вывода результатов команд в директории /domain/DOMAIN/sip/...
- Доработан sync для build_only_depends
- Совмещена установка пакетов ecss-asr и ecss-clerk
- Исправлена установка пакета ecss-asr
Teleconference
- Исправлена работа шаблона телеконференции
- Исправлена функция проигрывания уведомлений о текущем статусе микрофона после его отключения
Web-АРМ оператора+супервизора
- Добавлена возможность выхода из группы ожидания вызовов очереди
- Добавлена возможность подключения группы на обслуживание очереди
- Добавлена возможность отправки отчета по расписанию
- Добавлена возможность оператору выбрать причину отсутствия
- Добавлен сбор статистики по каждому оператору группы за сутки
- Добавлено текущее состояние операторов на странице управления очередью
- Добавлены методы сохранения и отправки отчетов по группе
- Добавлены в queues/store action & reducer для хранения списка всех агентов
- Добавлены заготовки команды "Добавить" и "Удалить" для агента очереди
- Добавлена возможность супервизору присоединиться к очереди
- Добавлена настройка отображения выбранных колонок в таблице статистики
- Добавлены функции удаления и редактирования для запланированных статистик
- Доработано добавление/удаление email-адресов из запланированных отчетов
- Доработано отображение большого количества очередей
- Поддержаны новые команды по работе со статистическими отчетами
- Поддержаны команды all_queues, connect_to_queue, disconnect_from_queue
- Поддержана функция "Запланировать"
- Поддержан новый формат подписки на статусы оператора
- Поддержаны методы "Подключить" и "Исключить" оператора для обслуживаемой очереди
- Поддержаны фильтры из шапки: все агенты, только выбранные, только свободные
- Поддержаны команды make_available и auxwork для оператора
- Вынесен в отдельный компонент мониторинг операторов
- Сделано объединение раздела "Мои Отчеты" с планировщиком отчетов в один раздел
- Сделано отображение статуса всех агентов в разделе "Очереди"
- Сделана подписка на список запланированных отчетов
- Оптимизирован поиск записей разговора для постобработки
- Исправлена ошибка с тем, что супервизор не видит входящие звонки в очереди
- Исправлено отображение графиков статистики для различных типов клиентов
- Исправлен запуск Call-центра после перезапуска сервера
- Исправлена ошибка при входе в CC
- Исправлена пустая отписка в сервисе для операторов
Web-АРМ супервизора
- Добавлена возможность при выборе одной из очередей скрывать информацию об остальных
- Добавлена возможность отправки статистического отчета на несколько email-адресов
Web-конфигуратор-расширенный
- Добавлено редактирование профилей агентов на уровне системы на вебе
- Добавлено редактирование профиля - свойства агента на вебе
- Добавлено редактирование причин перехода в технический перерыв на уровне системы на вебе
- Добавлена категория "Супервизор для КЦ"
Вспомогательные задачи
- Исправлена конфигурация сервера времени
Скачать ПО для базовых станций WOP-2AC-LR5 И WOP-2AC-LR2 версия 1.9.0 можно на сайте производителя или обратиться на info@encominc.ru